Preguntas Frecuentes

Rendimiento del Sitio

El sitio no se abre

Si https://es.recu.me no se abre, intenta usar una VPN.

No recibo el correo de confirmación

Si no recibes un correo electrónico de Recurbate, por ejemplo, al intentar restablecer tu contraseña, revisa la carpeta de Spam y verifica si tienes un bloqueador de anuncios activado; si es así, desactívalo y prueba de nuevo.

Tiempo de carga del vídeo demasiado largo

Para vídeos largos, es normal que tarden en cargar.

Si algún vídeo está constantemente cargando o no se reproduce, por favor intenta lo siguiente:

• No abras más de una pestaña de vídeo
• Borra tus cookies

Si esto no ayudó, por favor repórtelo al soporte en https://es.recu.me/support.

No puedo ver vídeos gratuitos

Un vídeo gratuito por día puede no estar disponible debido a la alta carga en los servidores.

Encuentro errores al intentar descargar vídeos

Verifica si IDM o un software similar está en funcionamiento en tu computadora, y desactívalo.

Métodos de pago

Tarjeta

We accept cards, but we do not support gift and prepaid cards. We do not accept 3-D Secure now, but we are working on it. Please, try another card or pay with cryptocurrency. Please notice, cryptocurrency purchase is not refundable.

PayPal

El pago con PayPal no está disponible. Puedes pagar con tarjeta en el sitio web o con criptomonedas en su lugar.

Criptomoneda

Aceptamos BTC, ETH, USDT, LTC, USDC, XMR, TON. Aquí tienes la guía de 7 pasos para pagar con cripto.

De Tarjeta a Tarjeta

No aceptamos compras mediante transferencia de tarjetas personales.

Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte https://es.recu.me/support.

Suscripciones y características

¿La membresía es una suscripción?

No, no tenemos una suscripción. Así que, si no deseas hacer pagos manuales regularmente, puedes comprar una membresía de largo plazo de 6 meses ¡y obtener un descuento del 20%!

Qué significa agregar a un artista

Puedes solicitar agregar grabaciones de tu artista favorito de Ch****bate al sitio web.

No encuentro a mi artista favorito

If you are looking for your favorite performer, and you can’t find him/her, you may request adding him/her after membership purchasing https://es.recu.me/performers/.

General

Quiero restaurar mi cuenta

Tu cuenta será bloqueada en uno de los siguientes casos:

• Bloqueaste tu cuenta mediante una solicitud
• El servicio te bloqueó automáticamente por causa del mecanismo antifraude

Si quieres restaurar tu cuenta contacta al soporte — https://es.recu.me/support

Vídeos Extra

Un par de porcentajes de vídeos son contenido extra. Estos vídeos están disponibles solo para miembros Ultimate. Solo importa si eres un verdadero fan.

Todos los vídeos Extra están marcados con un rectángulo naranja en la esquina izquierda.

Vídeos privados

No grabamos espectáculos privados ni de acceso por ticket de los modelos, así como ningún contenido de pago.

¿Tienen grabaciones más antiguas?

Todos los registros que tenemos están publicados en el sitio web. No tenemos ninguna transmisión anterior en los archivos.

Explotación del IDM

La explotación del Internet Download Manager está prohibida.

Tengo una idea que sugerir

Si tienes una idea que sugerir, usa el formulario de contacto en https://es.recu.me/support ¡y tomaremos nota!

Para modelos

To promote your account, we offer free access to Recurbate. The performer account functionality is being developed so many features still are not available but we continue to expand the functionality. Join Recurbate.

Quiero una cuenta de modelo

Por favor, contacta con el soporte, y te daremos acceso gratuito a tu cuenta. Al contactar con el soporte, por favor proporciona la siguiente información:

• Screenshot of your performer's page/pages on Ch****bate showing you are the performer with the requested nickname/nicknames.
• Foto de tu identificación mostrando tu nombre, rostro y fecha de nacimiento.
• Tu nombre de usuario en Recurbate.

Retirada de DMCA

Por favor, realiza una solicitud de acuerdo con el formulario requerido: https://es.recu.me/dmca.

El formulario debe completarse de acuerdo con los requisitos del sitio. ¡Por favor, rellena las líneas cuidadosamente!